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AtiLine

AtiLine est un logiciel dédié au support hot line interne des entreprises. Une assistance aux services techniques permettant de gérer les demandes utilisateurs, de suivre et de piloter l’activité.

AtiLine offre une traçabilité complète des demandes émanant des utilisateurs, depuis leur formulation jusqu’à leur traitement final.

 

 

AtiLine, les points forts :
 
AtiLine vous apporte les outils de pilotage nécessaires au management (suivi des techniciens, des demandes client, statistiques.

AtiLine apporte l’assistance informatique indispensable à la productivité de vos équipes.

Adaptable à tout type de structure (Call center, Hotline, SAV interne et externe…), AtiLine améliore la réactivité de vos collaborateurs dès la prise en compte des demandes et jusqu’au traitement final de celles-ci.

Atiline : gestion de ticket d'intervention

Principales fonctionalités :

Pour l’utilisateur : Demandes et suivi de ses tickets.
Pour le manager : Tableaux de bord, statistiques, paramétrage.
Pour les hotliners : Gestion des demandes utilisateurs, gestion des stocks.
Pour tous :
Base de connaissance, moteur de recherche et forum.

Atiline : gestion de Help Desk

Caractéristiques techniques :

Technologies : Php (>4.3), MySQL (>4.1), Ajax.
Serveurs web compatibles : Apache, Internet Information Server (>4.0).
Navigateurs compatibles : Internet Explorer (>6.0), FireFox, Safari. Javascript utilisé.
Langues disponibles : Anglais, Français, Ukrainien.

AtiLine est personnalisable
Pour répondre aux spécificités de votre entreprise, nous sommes en mesure de vous proposer à la fois des adaptations de nos produits, mais également le développement de modules complémentaires.

Version Internet ou Intranet
AtiLine est un logiciel utilisant la technologie Web. Installé sur un serveur web, il permet une accessibilité 24h/24h, une rapidité et une simplicité dans l’utilisation quotidienne.

Renseignements
Tel : +33 (0) 472 376 845
Email : atilog@atilog.com

Démo en ligne
Identifiant : demohd
Mot de passe : demohd
Accès à la démo


ATILOG 440, rue Barthélémy Thimonnier 69530 BRIGNAIS Tel : +33 (0) 472 376 845 Fax : +33 (0) 472 759 512 atilog@atilog.com